Termos de Uso

1. Aceitação

Estes Termos de Uso regem o uso do Dodi's Sushi (site sushi.dodis.shop e aplicativo web), oferecido pela Santarella Company LLC (“Santarella”, “nós”). Ao criar uma conta, comprar ou usar o serviço, você declara que leu e concorda com estes termos e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não use o serviço.

2. O serviço

O Dodi's Sushi é um sistema de gestão de delivery para restaurantes de sushi: cardápio online, recebimento e acompanhamento de pedidos, despacho e acompanhamento de motoboys, impressão de pedidos e relatórios. O Dodi's Sushi é uma ferramenta: a venda, o preparo e a entrega são feitos pela loja, que é a única responsável perante os próprios clientes.

3. Cadastro e conta

Você precisa ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros e atualizados.

Você é responsável pela sua senha e por tudo o que acontece na sua conta. Avise-nos se suspeitar de uso indevido.

A conta é da empresa; quem a cria declara ter poderes para representá-la. Motoboys criam a própria conta e se vinculam às empresas pelo código de convite. A conta de demonstração é compartilhada, temporária e não deve receber dados reais.

4. Planos, preços e pagamento

O acesso completo requer uma assinatura paga: mensal ou anual (R$ 129,90 por mês ou R$ 1.290,00 por ano). Os preços vigentes aparecem na página de planos antes da contratação. O pagamento é processado pelo Stripe, com cartão de crédito ou outro meio mostrado no checkout.

A assinatura é renovada automaticamente no fim de cada período, pelo mesmo valor, até você cancelar. Se o preço mudar, avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência e o novo valor só vale a partir da renovação seguinte.

Não há período de teste gratuito, salvo quando oferecido expressamente. Se um pagamento falhar, o acesso pode ser suspenso até a regularização.

5. Cancelamento e reembolso

Direito de desistência (7 dias): você pode desistir em até 7 dias corridos contados da contratação (primeira cobrança) e receber o reembolso integral, sem precisar justificar.

Cancelamento: depois disso, você pode cancelar quando quiser, sem multa, na área de assinatura do app (portal seguro do Stripe) ou pelo nosso atendimento. O cancelamento impede as próximas cobranças e o acesso continua até o fim do período já pago, sem reembolso proporcional do período em curso, salvo quando a lei exigir.

Como pedir o reembolso: escreva para suporte@santarella.com.br ou fale no WhatsApp +55 (55) 99166-7786 informando o e-mail da conta. O valor volta pelo mesmo meio de pagamento; o prazo para aparecer depende do banco ou da operadora do cartão.

6. Uso permitido

Você concorda em não:

• usar o serviço para fins ilegais, fraudulentos ou que prejudiquem outras pessoas;
• tentar acessar contas, dados ou áreas sem autorização, ou contornar limites e medidas de segurança;
• sobrecarregar, interferir no funcionamento ou fazer engenharia reversa do serviço;
• copiar, revender ou redistribuir o serviço ou o conteúdo pago sem autorização;
• publicar conteúdo ofensivo, discriminatório, enganoso ou que viole direitos de terceiros.

7. Seu conteúdo e seus dados

Você continua dono do conteúdo que coloca no app. Para operar o serviço, você nos dá uma licença limitada, não exclusiva e gratuita para guardar, processar e exibir esse conteúdo, só na medida necessária. O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade.

A loja é a controladora dos dados dos próprios clientes e é responsável por ter base legal para tratá-los, por atendê-los e por cumprir a LGPD e o Código de Defesa do Consumidor nas suas vendas. A Santarella trata esses dados como operadora, só para prestar o serviço.

8. Avisos importantes

O app não intermedeia pagamentos entre a loja e seus clientes nem entre a loja e os motoboys. A relação entre loja e motoboy é exclusivamente deles. Tempos de entrega e rotas são estimativas, e integrações de terceiros (WhatsApp, mapas, impressoras) podem falhar por causas fora do nosso controle.

9. Propriedade intelectual

O Dodi's Sushi, a marca, o design, o código, as receitas e os demais conteúdos pertencem à Santarella ou a seus licenciantes e são protegidos por lei. Estes termos dão a você apenas o direito pessoal, limitado e revogável de usar o serviço; nenhum direito de propriedade é transferido.

10. Disponibilidade e mudanças no serviço

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros (internet, hospedagem, fornecedores). Podemos melhorar, alterar ou encerrar recursos. Se encerrarmos um serviço pago, avisaremos com antecedência e devolveremos o valor proporcional ao período pago e não usado.

11. Limitação de responsabilidade

Na máxima medida permitida pela lei, a Santarella não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados causados por uso indevido, por informações incorretas fornecidas pelo usuário ou por falhas de terceiros, e a nossa responsabilidade total fica limitada ao valor que você pagou nos 12 meses anteriores ao fato. Nada nestes termos limita direitos garantidos por leis de proteção ao consumidor que não possam ser afastados por contrato.

12. Suspensão e encerramento

Você pode encerrar a sua conta quando quiser, pedindo pelo nosso atendimento. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos ou a lei, ou que coloquem o serviço em risco, avisando sempre que possível.

13. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão avisadas com pelo menos 15 dias de antecedência, no app ou por e-mail. Se você continuar usando o serviço depois disso, as novas condições passam a valer; se não concordar, pode cancelar.

14. Lei aplicável e foro

Para usuários no Brasil, estes termos são regidos pelas leis brasileiras, incluindo o Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável, e a LGPD. Fica eleito o foro do domicílio do usuário no Brasil.

15. Contato

Santarella Company LLC · 6751 Forum Drive, Orlando, Flórida 32821, Estados Unidos
E-mail: suporte@santarella.com.br · WhatsApp +55 (55) 99166-7786